Pembatalan Transaksi, Pengembalian Produk & Dana

Pembatalan Transaksi

Pelanggan tidak dapat membatalkan produk yang telah dibayar.
iBox.co.id tidak dapat melayani klaim Pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
iBox.co.id hanya memproses pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk, kesalahan pengiriman atau stok habis dan tidak akan dikenakan biaya apapun.
Apabila ada data pengiriman yang tidak lengkap (alamat, nomor handphone), maka Customer Care akan melakukan konfirmasi melalui email Pelanggan yang terdaftar di akun iBox.co.id. Khusus untuk transaksi dengan kartu kredit, jika dalam kurun waktu 5 (lima) hari kerja Pelanggan tidak melakukan konfirmasi maka transaksi akan dibatalkan dan pengembalian dana dilakukan melalui limit kartu kredit.

Pengembalian Dana

Waktu pengembalian dana dari iBox.co.id kepada pelanggan adalah:

Transaksi menggunakan kartu kredit membutuhkan proses minimal 14 (empat belas) hari kerja.
Transaksi menggunakan Virtual Account/ Transfer membutuhkan proses minimal 14 (empat belas) hari kerja.

Pengembalian Produk

Jika saat produk diterima oleh Pelanggan dan ditemukan cacat produk (seperti tombol navigasi tidak berfungsi, dll) maka Pelanggan bisa mengajukan penggantian produk yang sama dengan syarat sebagai berikut :

Dokumen yang wajib disiapkan :
1. Invoice
2. Berita Acara
3. Foto Copy KTP